Démarche touristique lémanique
Genèse de la démarche
Lors du lancement de la démarche touristique lémanique, le Conseil du Léman a souhaité s’adresser aux différents professionnels du tourisme pour recueillir des pistes de collaboration qui fassent sens au regard de l’existant. Un annuaire des acteurs touristiques lémaniques a été constitué par le Conseil du Léman et une invitation a été faite pour un moment d’échange commun. Comme point de départ, un atelier collaboratif et participatif a eu lieu le 07 février 2020 réunissant les représentants du secteur touristique de part et d’autre de la frontière (offices du tourisme, organisations faitières et services des Département de l’Ain et de la Haute-Savoie, des Cantons de Genève, du Valais et de Vaud ainsi que de la Région Auvergne Rhône-Alpes). Les échanges ont permis d’identifier les besoins du terrain. Un premier consensus a émergé autour d’un outil commun digital pour faciliter le partage de données entre professionnels, sans se substituer aux systèmes digitaux respectifs.
Le projet Objectif Découverte Léman s’est ensuite construit autour de deux phases :
- Phase 1 : Réalisation d’un diagnostic et étude d’opportunité de collaboration à l’échelle lémanique.
- Phase 2 : Sur la base des conclusions de la phase 1, développement des solutions préconisées en termes de structuration du partage d’information et de la mise en réseau.
Première phase : Diagnostic et Etude
Coordonnée par les Départements de l’Ain et de la Haute-Savoie, une première phase de diagnostic a identifié des pistes d’actions possibles dans une approche bottom-up par le biais d’ateliers et d’enquêtes impliquant plus d’une vingtaine de structures. Cette mission a été confiée entre août 2020 et mars 2021 au cabinet-conseil Caroline Belin. Dans le contexte nouveau de la pandémie, des entretiens ont été organisés ainsi que deux ateliers avec les acteurs touristiques lémaniques, répertoriés dans l’annuaire constitué par le Conseil du Léman. Les échanges ont mis en évidence les facteurs clés de réussite, les points forts mais aussi les difficultés de la mise en place d’actions communes Les questions de pérennisation et de gouvernance ont également été au cœur des enjeux de ce diagnostic.
Ces conclusions ont fait l’objet d’une consultation auprès des acteurs touristiques lémaniques en vue notamment de calibrer au mieux la deuxième phase opérationnelle-pilote du projet. La Commission Economie, Tourisme et population frontalière du 26 mars 2021 a ensuite validé les orientations prises à l’issue de cette première phase de diagnostic. Le Comité du Conseil du Léman a ensuite acté du démarrage d’un projet-pilote d’interconnexion des données.
Deuxième phase: Projet pilote numérique & animation réseau
Des entretiens personnalisés avec les destinations – été 2021
La deuxième phase du projet s’appuie sur le savoir-faire de deux réseaux d’information touristique, Apidae en France et MyCity en Suisse. La mission leur a été confiée de développer un dispositif d’échanges de données d’information touristique. De juillet à septembre 2021, une campagne d’entretiens individuels a été menée afin de collecter les besoins de chacun et d’imaginer des usages possibles du dispositif.
Déclaration d’intention du Conseil du Léman en Assemblée plénière
Les membres de l’Assemblée plénière ont validé une déclaration d’intention du Conseil du Léman à Nyon en novembre 2021. Cette déclaration permet d’affirmer le soutien politique à la coopération transfrontalière lémanique dans le domaine du tourisme du Conseil du Léman.
Le Conseil du Léman entend faciliter les rencontres à l’échelle transfrontalière, favoriser les synergies et accompagner l’émergence d’actions apportant une valeur ajoutée aux stratégies et structures existantes. A cette fin, cette déclaration d’intention marque la volonté du Conseil du Léman d’envisager l’accompagnement d’une mise en réseau pour approfondir une connaissance mutuelle entre les acteurs touristiques et stimuler l’échange d’expériences et de bonnes pratiques autour du bassin lémanique.
Groupes de travail – novembre 2021 /mars 2022
3 groupes de travail avec les destinations ont été organisés entre novembre 2021 et mars 2022:
- Groupe test avec des destinations faisant usages de MyCity ou Apidae
- Charte régissant le partage de l’information
- Destinations ne faisant pas usage de MyCity ou Apidae et approche plus régionale, autour du Grand Genève
Echanger pour pérenniser le réseau
En parallèle de ce dispositif pilote numérique, une action spécifique a été menée pour contribuer à structurer, animer et pérenniser une communauté lémanique d’acteurs touristiques. La communauté d’acteurs touristiques, avec laquelle le Conseil du Léman est en lien, est constituée de structures ayant des approches complémentaires, des échelles différentes mais aussi des règles de financement bien distinctes. Les moyens à disposition entre les différentes structures ne sont pas les mêmes. La coopération transfrontalière doit, aussi, permettre d’identifier des leviers de développement pour les acteurs touristiques, au-delà de la dimension concurrentielle.
Rencontre du 29 juin 2022 à Nyon pour faire le point sur le projet ainsi que sur l’expérimentation pilote d’interconnexions des données.
Rencontre du 16 décembre 2022 à Evian les Bains pour valider collectivement une feuille de route 2023+.
Le projet est maintenant terminé et des démarches sont en cours pour la pérennisation des actions, conformément à la feuille de route 2023+ discutée en décembre 2022.
Un grand merci à l’ensemble des acteurs pour l’intérêt manifesté à divers moments du projet « Objectif Découverte Léman », première pierre d’une démarche touristique lémanique en devenir – que le Conseil du Léman continuera de suivre.
Pour toute information:
Secrétariat de la Commission Economie du Conseil du Léman, Office des affaires extérieures du Canton de Vaud, Laure Coussot, laure.coussot(at)vd.ch
Cette démarche s’inscrit dans le cadre d’un projet Interreg « Objectif Découverte Léman », soutenu par le Programme européen de coopération transfrontalière Interreg VA France Suisse 2014-2020. ce projet bénéficie à ce titre d’une subvention européenne (Fonds européen de développement régional) et de la Confédération suisse.